Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — LOLA BEAUTEE
En Lola Beautee queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para solucionarlo.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver? Aceptamos devoluciones durante los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Si han pasado más de 14 días desde que recibiste tu compra, no podremos aceptar la devolución.
¿Tiene algún coste? Ninguno. El envío de devolución es completamente gratuito. Tú solo tienes que preparar el paquete — nosotras nos encargamos del resto.
¿Hay cargo por reposición? No. No aplicamos ningún cargo adicional por gestionar tu devolución. Lo que pagaste es lo que recuperas.
¿Qué artículos puedo devolver? Todos los productos de Lola Beautee son elegibles para devolución siempre que se encuentren en su estado original — sin abrir, sin usar y con el embalaje intacto.
¿Cómo inicio una devolución? Escríbenos a hola@lolabeautee.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24h con las instrucciones para proceder.
¿Cuándo recibo mi reembolso? Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5-7 días hábiles. El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Y si mi producto llegó defectuoso o incorrecto? Si recibiste un producto en mal estado o que no corresponde a tu pedido, escríbenos de inmediato. Te enviamos uno nuevo sin coste adicional y gestionamos la recogida del artículo incorrecto nosotras mismas.
En Lola Beautee creemos que comprar online tiene que ser fácil, seguro y sin sorpresas desagradables. Si tienes cualquier duda, estamos a un mensaje.
📩 lolabeauteeeinfo@gmail.com